Voorraad & verzending


Voorraad en verzending FAQ

Is alles op voorraad?

RAD heeft een zeer ruim aanbod aan artikelen en merken, waarvan de meeste op stock zijn, anderen zijn beschikbaar op bestelling.

Wanneer het artikel in geen enkele winkel op voorraad is, wordt het artikel besteld (indien nog leverbaar) bij onze leverancier.

De levertijd wordt, indien bekend, weergegeven in de groene balk onder de prijs van het artikel op de productpagina.

RAD doet zijn uiterste best om ervoor te zorgen dat je jouw bestelling ontvangt in overeenstemming met de datum die vermeld wordt op onze website . Deze levertijden worden echter slechts gegeven ter informatie en RAD kan niet aansprakelijk gesteld worden voor eventuele vertragingen.

Wat als het gewenste artikel niet op stock is?

Indien niet alle artikelen onmiddelijk leverbaar zijn of als de artikelen verschillende leveringstijden hebben, kan je ervoor kiezen om alles te groeperen in één bestelling of verschillende bestellingen op te maken, al naar gelang de beschikbaarheid. Je kan de levertermijn terug vinden in de orderbevestigingsmail die wij jou verstuurd hebben.

Is het artikel op stock in mijn RAD shop?

Twijfelt u of een bepaald artikel/product op voorraad is? Kijk dan zeker eens op de productpagina en klik op de link: “Winkelvoorraad”. Daar vindt u terug welk artikel aanwezig is in welke RAD-shop. Een groen vinkje duidt aan dat het gewenste product beschikbaar is in de shop van uw keuze en een rood kruisje betekent dat dit niet het geval is. Dus alvorens een shop te bezoeken, kan u, aan de hand van deze tabel, vooraf weten welke artikels op stock zijn.

Het artikel is niet op voorraad in jullie magazijnen. Wat nu?

Wanneer een artikel niet op voorraad is, kunnen wij deze meestal bestellen bij onze leverancier. Wanneer onze leverancier zelf geen voorraad meer heeft, kan u gebruik maken van de functie “Mail me zodra voorraad/leverbaar” om op de hoogte te blijven. Wanneer een product uitverkocht wordt, kunnen wij deze helaas niet meer bijbestellen. Deze producten herkent u aan het label “LAATSTE STUKS”.

Mijn artikelen zijn op voorraad, maar ik heb tot op heden nog niets ontvangen?

Soms gebeurt het dat artikelen niet meer op voorraad zijn in ons hoofdmagazijn. Dan worden deze artikelen besteld bij onze leverancier of overgebracht vanuit één van onze andere winkels. Dit kan soms wat langer duren.

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Bij de meeste artikelen staat een verwachte leveringsdatum aangegeven. Deze vindt je in de groene balk onder de prijs van het artikel op de productpagina. Artikelen waarbij je een maat dient te selecteren, moet je dit eerst doen. Dan pas zie je in de groene balk het verwachte moment van levering voor deze maat.

Wanneer een artikel niet op voorraad is, kan je gebruik maken van de functie 'mail me van zodra voorraad'. Dan houden we de op de hoogte van de beschikbaarheid van het gewenste artikel.

Let wel: deze leveringsdatum is enkel van toepassing op online bestellingen, betaald via Bancontact, VISA/Mastercard, PayPal en iDeal. Online bestellingen betaald via overschrijving worden pas verstuurd na ontvangst van de betaling. Dit zal de verzending met minimum 2 dagen vertragen.

RAD heeft een zeer ruim aanbod aan artikelen en merken, waarvan de meeste op stock zijn, anderen zijn beschikbaar op bestelling. RAD doet zijn uiterste best om ervoor te zorgen dat het product verzonden wordt in overeenstemming met de datum die vermeld wordt op onze website. Deze levertermijnen worden echter slechts gegeven ter informatie en RAD kan niet aansprakelijk gesteld worden voor eventuele vertragingen.

Indien niet alle artikelen direct leverbaar zijn, of als de artikelen verschillende levertermijnen hebben, kan je ervoor kiezen alles te groeperen in één bestelling of verschillende bestellingen op te maken, al naar gelang de beschikbaarheid.

Hoeveel bedragen de verzendkosten?

Tijdelijke actie:

Bij een totale bestelling van minimum € 25,00 (incl. btw) worden er GEEN verzendingskosten aangerekend voor verzendingen naar België, Nederland, Luxemburg, Frankrijk vasteland (Chronopost of DPD Pickup), Corsica (enkel DPD Pickup) en Duitsland!

Bij bestellingen met een totaalbedrag onder de € 25,00 (incl. btw), worden de volgende verzendingskosten aangerekend naargelang het land van bestemming:

België € 5,46
Luxemburg € 7,02
Nederland € 7,02
Frankrijk (vasteland) € 10,21
Corsica € 10,21
Duitsland € 8,17
Groot-Brittannië € 14,29
Oostenrijk € 12,26

Voor zendingen naar Oostenrijk en Groot-Brittannië worden steeds verzendingskosten aangerekend.

We bieden producten aan tegen scherpe prijzen en willen dit graag zo houden, daarom rekenen we de minimale verzendingskost apart aan. Je kan er op rekenen dat dit enkel de werkelijke verzendkosten zijn en niets meer.

Indien het land van bestemming niet in bovenstaande lijst vermeld is, kunnen wij de bestelling niet uitvoeren. Enkel in de bovenstaande landen wordt er geleverd.

Hoe worden de bestelde goederen geleverd?

Jouw bestelling wordt zorgvuldig verpakt en wordt in samenwerking met de transporteur DPD op het ingegeven leveringsadres bezorgd. Jouw bestelling kan ook geleverd worden in een DPD afhaalpunt.

De bestelde goederen worden zo snel mogelijk na het afwerken van de online bestelprocedure op het leveringsadres bezorgd. We raden aan om een leveringsadres op te geven waar er tijdens de kantooruren steeds iemand aanwezig is. Dit kan eventueel het adres van een buur, de familie of het werk zijn.
Indien dit niet lukt kan je kiezen voor een levering in een DPD afhaalpunt. Veel van deze afhaalpunten zijn open buiten de kantooruren.

Waar is mijn pakket?

Heeft u online een bestelling geplaatst en wilt u weten waar uw pakketje zich intussen bevindt? Geen probleem! Van zodra uw pakket ons magazijn verlaat, krijgt u een bevestiging van de verzending via e-mail met de vermelding van uw trackingnummer. Met deze code kunt u de status van uw pakket vanaf de dag na de verzending opvolgen. U kan uw bestelling ook volgen via uw online klantenaccount.

Waarom kan ik mijn order niet volgen met mijn tracking?

Wanneer u een bevestiging van de verzending ontvangt via e-mail, ontvangt u ook een trackingnummer. Deze code is pas de daaropvolgende dag actief.